آخر تحديث: أغسطس 2026
تهدف Gaming Qatar إلى توفير منتجات ألعاب موثوقة ودعم مناسب لما بعد البيع.
تختلف تغطية الضمان تبعًا للمنتج والشركة المصنعة.
1. تغطية الضمان
عند بيع منتج بضمان، سيتم تحديد فترة الضمان والتغطية المطبقة على صفحة المنتج ذات الصلة أو الفاتورة أو بطاقة الضمان أو أي وثائق أخرى مصاحبة.
قد تشمل تغطية الضمان عيوب التصنيع التي تحدث خلال فترة الضمان المطبقة.
2. ما هو مغطى
وفقًا لضمان المنتج المطبق، قد تشمل التغطية العيوب الناتجة عن الاستخدام العادي وعيوب التصنيع.
تعتمد التغطية الدقيقة على المنتج وشروط الضمان المطبقة عليه.
3. ما هو غير مغطى
ما لم يُطلب بخلاف ذلك بموجب القانون المعمول به، لا تشمل تغطية الضمان بشكل عام الأضرار الناتجة عن:
- الأضرار العرضية
- الأضرار المادية التي تحدث بعد التسليم
- تلف السوائل أو الرطوبة
- التركيب غير الصحيح
- سوء الاستخدام أو الإهمال
- التعديل أو الإصلاح غير المصرح به
- الاستخدام المخالف لتعليمات الشركة المصنعة
- التآكل التجميلي الطبيعي
- الأضرار الناجمة عن الملحقات أو مصادر الطاقة غير المناسبة
- مشاكل البرامج غير المشمولة بالضمان المطبق
4. عملية المطالبة بالضمان
لتقديم مطالبة بالضمان:
- اتصل بخدمة عملاء Gaming Qatar.
- قدم رقم طلبك أو فاتورتك.
- قدم اسم/موديل المنتج.
- صف المشكلة.
- قدم صورًا أو مقاطع فيديو عند الطلب.
قد يقوم فريقنا باستكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل الموافقة على الإصلاح أو الاستبدال أو أي حل آخر.
5. الفحص
قد تحتاج المنتجات المقدمة لخدمة الضمان إلى فحص لتحديد ما إذا كانت المشكلة تقع ضمن الضمان المطبق.
إذا تقرر أن المشكلة خارج تغطية الضمان، قد يتم تطبيق رسوم إصلاح أو خدمة إضافية حيثما يُسمح بذلك ويُتفق عليه.
6. الإصلاحات والاستبدالات
اعتمادًا على المنتج وشروط الضمان، قد نقدم:
- إصلاح
- استبدال الأجزاء المعيبة
- منتج بديل
- خدمة الشركة المصنعة
- أي علاج آخر مناسب
يعتمد العلاج المتاح على المنتج والعيوب وشروط الضمان المطبقة.
7. قطع الغيار
حيثما يتم توفير خدمات الإصلاح، سيتم التعامل مع قطع الغيار وتغطية الضمان المطبقة وفقًا لضمان المنتج ذي الصلة والمتطلبات المطبقة.
تتناول توجيهات وزارة التجارة والصناعة القطرية للمستهلكين التزامات الضمان وما بعد البيع، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بالمنتجات المعيبة والأجزاء المستبدلة.
8. مدة الضمان
فترة الضمان: [أدخل فترة الضمان الفعلية]
لا تنشر مدة ضمان عامة ما لم تقدم Gaming Qatar هذا الضمان بالفعل للمنتجات ذات الصلة.
قد تكون للمنتجات المختلفة فترات ضمان مختلفة.
9. ضمان الشركة المصنعة
قد تكون بعض المنتجات مغطاة مباشرة بضمان الشركة المصنعة.
حيثما ينطبق ذلك، قد يتم توجيه العملاء إلى الشركة المصنعة أو مزود الخدمة المعتمد لخدمة الضمان.
10. اتصل بنا
Gaming Qatar
البريد الإلكتروني: [بريد الدعم الخاص بك]
الهاتف: [رقم هاتفك في قطر]
العنوان: [عنوان عملك، قطر]